Тревожная кнопка

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, через какой период можно повторно отправить сигал SOS и как правильно его сбрасывать.
В инструкции написано:

2.3.4 Использование тревожной кнопки
Изделие обеспечивает отправку внеочередного сообщения на сервер при нажатии
тревожной кнопки. Для отправки тревожного сообщения необходимо нажать и удерживать
кнопку «О» 3, рисунок 1 не менее одной секунды. Три коротких всышки светодиода 3
подтверждают, что нажатие тревожной кнопки было обработано программой устройства.
Информация о нажатии тревожной кнопки сохраняется в энергонезависимой памяти с
привязкой к мониторинговой информации и передается диспетчеру АСМ.

При попытки сбросить команду SOS, выходит такая ошибка:

Помимо способа через диспетчерское ПО есть два способа отмены экстренного вызова. Первый - позвонить на устройство, второй - подождать 10 минут

Ошибка означает, что сервер не получил от навигатора подтверждения сброса.